Главная Проекты Партнерам Методология
Главная
Услуги
Проекты Партнерам Методология
Эксперты

Заявка на сотрудничество

Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества

LeanCore - Загрузка

Крупный многофункциональный общий центр обслуживания (ОЦО) промышленно-логистического холдинга

Повышение операционной эффективности сервисных линий на базе внутреннего и внешнего бенчмаркинга

Функциональный охват
  • Организационный дизайн и эффективность
  • Управление финансами и бухучет
  • Управление персоналом (HR)
  • Управление закупками
➔
Ключевые проблемы
  • Разрывы в норме управляемости: разброс от 7 до 39 сотрудников на руководителя при лучшей практике 25–30.
  • Избыточность экспертных функций: 5,3% от численности (медиана рынка 2,2%) из-за децентрализации.
  • Неравномерность эффективности: рассинхронизация метрик (ТМЦ на уровне лидеров, «Услуги» отстают).
  • Высокая административная нагрузка: ручные таймшиты, низкая автоматизация документооборота и учета МПЗ.
  • Отсутствие пайплайна инициатив: потребность в системном поиске резервов и портфеле реинжиниринга по бенчмаркам.
➔
Этапы реализации
  • Внешний и внутренний бенчмаркинг производительности (анализ 146 компаний из 15 отраслей).
  • Диагностика функций и аудит бизнес-процессов (выделение транзакционного и экспертного функционала, расчет P&L процессов).
  • Разработка целевой организационно-функциональной модели управления операционной эффективностью.
  • Формирование портфеля инициатив и дорожной карты реализации мероприятий (до 2027 года) с расчетом эффектов.
Каскадная диаграмма эффектов в разрезе дирекций и рычагов
Численность текущая 1038 237 217 206 127 103 98 50 1038 -35 -4 -5 -44 -23 -4 -2 -29 -10 -6 -16 -32 -20 -10 -5 -35 -13 -1 -14 -8 -14 0 0 -17* 853 Рычаги повышения эффективности Структурные изменения Эксперты Автоматизация Реинжиниринг Численность, ПШЕ * Процессная методология и процессная экспертиза, смотри блок №3
Норма управляемости (Span of Control) — бенчмарк
Норма управляемости Целевой ориентир Бенчмарк 0 5 10 15 20 25 30 Дирекция 1 15 33 Дирекция 2 15 23 Дирекция 3 11 +4 22 Дирекция 4 10 +5 16 Дирекция 5 9 +6 23 Дирекция 6 24 49 Дирекция 7 25 Отставание от норматива ЦО Значения лучших практик Норма управляемости без учета в расчете РГ — XX
Бенчмарк процессной экспертизы (% численности)
Результат внутреннего и внешнего бенчмарка (процессная методология, экспертиза) Дирекции Д1 Д2 Д3 Д4 Д5 Д6 Д7 Итого Внешний бенчмарк Нижнее Медиана Верхнее Всего численность 15 3 14,3 2 3 7,1 8,1 54,5 - - - Численность Д - - 238 103 50 249 271 1038 - - - % процессных экспертов от численности дирекций - - 6,0% 1,9% 6,0% 2,9% 3,0% 5,3% 3,7% 2,2% 1,1% Превышение медианы рынка в 2,4 раза Выше медианы рынка В пределах медианы Критическое превышение (5,3%) Внешний: нижнее значение (3,7%) Внешний: медиана (2,2%) Внешний: верхнее значение (1,1%)

Проведенный бенчмаркинг и глубокий анализ транзактов позволили нам не просто подтвердить операционную зрелость ОЦО, но и оцифровать конкретные резервы. Предложенный командой LeanCore портфель инициатив переводит нас от экстенсивного управления ресурсами к точечному реинжинирингу и сквозной ИИ-автоматизации рутинных процессов.

— Руководство ОЦО промышленно-логистического холдинга