Повышение эффективности бизнес-процессов финансовой функции - модель ОЦО (Общие центры обслуживания)
Цель: повышение эффективности бизнес-процессов финансовой функции (модель ОЦО).
Проблема
- Неэффективность модели управления финансовой функции (ОЦО): необходимость перехода к сервисной модели взаимодействия, отсутствие формализованной обвязки и процессного дизайна
- Низкий уровень производительности сотрудников на процессах финансовой функции
- Непрозрачность финансовых процессов: отсутствие метрик измерения эффективности и качества процессов
Задачи проекта
Аудит модели ОЦО
Провести аудит модели управления финансовой функции и выявить «узкие места»
Рекомендации по производительности
Разработать рекомендации по повышению производительности финансовых процессов
Карта мероприятий
Сформировать карту мероприятий по повышению эффективности финансовой функции (ОЦО)
Методология и подход
Мы применили системный подход к оптимизации финансовой функции: от глубокой диагностики текущей модели ОЦО до разработки целевой архитектуры процессов с фокусом на сервисную модель взаимодействия.
Результат
Мероприятия по эффективности ОЦО
Разработан комплекс мероприятий по повышению эффективности модели управления финансовой функции в рамках ОЦО
Потенциал роста производительности
Выявлен и количественно оценён потенциал роста производительности сотрудников финансовой функции
KPI, SLA и дашборды
Определены показатели KPI и SLA финансовых процессов, внедрены интерактивные дашборды для мониторинга
Дорожная карта трансформации
Сформирована приоритизированная дорожная карта повышения эффективности процессов финансовой функции (ОЦО)
Выводы и рекомендации
Проект создал основу для перехода финансовой функции к сервисной модели взаимодействия в рамках ОЦО. Чёткие KPI и SLA обеспечивают прозрачность и управляемость процессов, а интерактивные дашборды позволяют оперативно отслеживать эффективность. Реализация дорожной карты позволит масштабировать улучшения на все направления финансовой функции и заложит фундамент для дальнейшей цифровизации.
Заявка на сотрудничество
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества