ВНЕДРЕНИЕ ИИ В ОЦО: КАКИЕ ПРОЦЕССЫ ВЫБРАТЬ
Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в ОЦО является не просто трендом, а стратегической необходимостью. Константин Стецык рассказал Клубу ОЦО, как системно подойти к выбору процессов...
читать →
Назад к кейсам
КЕЙС
Повышение эффективности бизнес-процессов при масштабировании компании
Клиент: крупный федеральный игрок рынка корпоративного озеленения РФ.
Цель: разработка плана мероприятий по повышению эффективности и ускорению бизнес-процессов заказчика.
Цель: разработка плана мероприятий по повышению эффективности и ускорению бизнес-процессов заказчика.
1. Клиент
Компания является крупным федеральным игроком рынка корпоративного озеленения Российской Федерации. Несмотря на успешное удержание позиций и активное масштабирование, темпы роста выявили скрытые проблемы в управлении операционной деятельностью, требующие системного вмешательства.
2. Проблема
Несмотря на рост выручки в течение 5 лет, компания столкнулась со снижением маржинальности и серьезными внутренними барьерами:
- Снижение маржинальности при одновременном росте выручки
- Отсутствие согласованности внутри команд
- Бюрократизированные, неэффективные бизнес-процессы
- Низкий уровень унификации, разрывы в складском учёте и хранении продукции, ведущие к излишним затратам
3. Задачи проекта
Диагностика процессов
Аудит стратегии, маркетинга, продаж, операционных процессов и бэк-офиса
Дорожная карта
План реализации предложенных изменений с четкими этапами и сроками
Оцифровка эффектов
Расчёт потенциальных финансовых результатов от внедрения инициатив
4. Методология работы
Наша работа строится на четкой, проверенной методологии, состоящей из четырех ключевых этапов. Это позволяет нам не просто найти проблемы, а разработать комплексное и измеримое решение.
ЭТАП 1
Сбор информации и подготовка
Первичный этап, направленный на получение полной картины бизнеса. Мы запрашиваем информацию об организационной структуре, процессах, затратах, регламентах и текущей ИТ-архитектуре. Параллельно мы мобилизуем проектную команду со стороны клиента (руководитель проекта, старший консультант, бизнес-аналитик) и подписываем NDA о защите информации.
ЭТАП 2
Анализ данных
Глубокий анализ собранной информации с использованием трех ключевых инструментов:
- Анализ данных по запросу: Изучаем оргструктуру на избыточность, процессную документацию, затратную часть и действующую ИТ-архитектуру.
- SIPOC-анализ: Проводим онлайн-интервью с ключевыми руководителями для сбора основных болей и отклонений в процессах.
- VSM (Value Stream Mapping): Выезжаем на производственные площадки, чтобы построить карту потока создания ценности, выявить потери, дубли и бюрократию в сквозных процессах.
ЭТАП 3
Разработка мероприятий
На этом этапе мы превращаем анализ в конкретные решения. Оцениваем зрелость бизнеса и потенциал роста, проводим бенчмаркинг с лучшими практиками рынка. Разрабатываем мероприятия по шести точкам роста:
- Повышение клиентской лояльности и рост NPS
- Устранение неэффективных процессов и дублей
- Оптимизация оргструктуры и рост нормы управления
- Рост производительности сотрудников
- Оптимизация ИТ-архитектуры и автоматизация (RPA, AI)
- Развитие внутренних компетенций
ЭТАП 4
Дорожная карта и развитие команды
Финальный этап — упаковка решений в понятный план действий. Мы формируем перечень отклонений (gaps), оцениваем эффекты в денежном выражении, определяем сроки и создаем детальную дорожную карту. Важной частью является развитие внутренней команды эффективности заказчика, которая сможет внедрять изменения своими силами.
5. Хронология работ
Шаг 1
Диагностика и сбор данных
Провели комплексный аудит бизнес-процессов. Работа включала глубинные интервью с собственником и командой, выезд на производственные площадки для оценки реальной картины на складе, а также стратегическую сессию для выявления корневых причин проблем.
Шаг 2
Разработка решений и roadmap
Сформировали матрицу из 50+ инициатив. Провели бенчмаркинг с лидерами рынка, оцифровали эффекты в рублях, спроектировали целевую IT-архитектуру и создали детальную дорожную карту внедрения изменений.
6. Результаты
40+
Отклонений в процессах выявлено
50+
Инициатив в дорожной карте
+100 млн ₽
суммарный потенциальный эффект
+5%
Потенциал роста маржинальности
Выводы
Главный итог диагностики — понимание того, что падение маржинальности при росте выручки не было следствием внешнего рынка. Это был сигнал о необходимости перехода от интуитивного управления к системному.
За счет оцифровки инициатив, внедрения целевой IT-архитектуры и оптимизации склада мы сформировали для клиента план действий. Его реализация устранит внутренние барьеры роста и принесет компании более 100 млн рублей дополнительной выручки в год, окупив инвестиции в консалтинг более чем в 10 раз.
Отзыв заказчика
«Работа с LeanCore позволила нам увидеть наш бизнес со стороны и найти точки роста, которые мы упускали. Их системный подход и глубокая экспертиза помогли не только выявить проблемы, но и создать четкий план по их решению. Мы уже видим первые результаты от внедрения «быстрых побед» и уверены в успехе долгосрочных инициатив.»
Заявка на сотрудничество
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества
Назад к кейсам
КЕЙС
Повышение эффективности бизнес-процессов при масштабировании: лидер рынка озеленения (B2B)
Клиент: крупный федеральный игрок рынка корпоративного озеленения РФ.
Цель: разработка плана мероприятий по повышению эффективности и ускорению бизнес-процессов заказчика.
Цель: разработка плана мероприятий по повышению эффективности и ускорению бизнес-процессов заказчика.
1. Клиент
Компания держит позиции на рынке и масштабируется, являясь крупным федеральным игроком. Однако темпы роста выявили скрытые проблемы в управлении операционной деятельностью, требующие системного вмешательства.
2. Проблема
Несмотря на рост выручки в течение 5 лет, компания столкнулась со снижением маржинальности и внутренними барьерами:
- Снижение маржинальности при росте выручки
- Отсутствие согласованности внутри команд
- Низкий уровень автоматизации, замедление процессов
- «Разрывы» в складском учёте и хранении продукции
3. Задачи проекта
Диагностика процессов
Стратегия, маркетинг и продажи, операционные процессы, бэк-офис
Дорожная карта
План реализации предложенных изменений с этапами и сроками
Оцифровка эффектов
Расчёт потенциальных результатов от внедрения инициатив
4. Методология
Мы организовали интервью, посетили склад, описали и приоритизировали инициативы, провели бенчмаркинг, подготовили матрицу инициатив и дорожную карту.
Интервью с сотрудниками
Выезд на склад
Бенчмаркинг
Матрица инициатив
5. Этапы работы
Этап 1
Диагностика и стратегическая сессия
Провели комплексный аудит бизнес-процессов (продажи, склад, IT, операционный блок), чтобы выявить барьеры для масштабирования. Работа строилась в три шага:
Глубинные интервью. Опросили собственника и ключевых сотрудников, чтобы выявить разрывы в процессах и проблемы во взаимодействии команд.
Выезд на склад. Оценили реальную картину на объекте: зафиксировали неликвид, фактические ошибки в логистике и проблемы адресного хранения.
Стратегическая сессия. Совместно с командой клиента разобрали результаты аудита, выявили корневые причины проблем и расставили приоритеты для их решения.
Этап 2
Формирование решений и дорожная карта
Разработали пошаговый план из 50+ инициатив для повышения операционной эффективности и автоматизации бизнеса. Ключевые направления этапа:
Бенчмаркинг. Адаптировали успешный опыт лидеров из смежных отраслей под специфику бизнеса клиента.
Матрица инициатив. Превратили проблемы в конкретные задачи. Разделили их на «быстрые победы» (результат до 3 мес.) и долгосрочные проекты в зависимости от сложности и эффекта.
Оцифровка эффектов. Рассчитали финансовую отдачу от каждой инициативы.
Целевая IT-архитектура. Спроектировали модель автоматизации: внедрение адресного хранения в 1С, настройка системы управления запасами и управленческой отчетности (P&L, Cash Flow).
6. Результаты
40+
Отклонений в процессах выявлено
50+
Инициатив в дорожной карте
+100 млн ₽
суммарный потенциальный эффект
+5%
Потенциал роста маржинальности
Выводы
Главный итог диагностики — понимание того, что падение маржинальности при росте выручки не было следствием внешнего рынка. Это был сигнал о необходимости перехода от интуитивного управления к системному.
За счет оцифровки инициатив, внедрения целевой IT-архитектуры и оптимизации склада мы сформировали для клиента план действий. Его реализация устранит внутренние барьеры роста и принесет компании более 100 млн рублей дополнительной выручки в год, окупив инвестиции в консалтинг более чем в 10 раз.
Заявка на сотрудничество
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества