Заявка на сотрудничество
Оставьте контакты, чтобы обсудить проект и условия сотрудничества
Шаг 1 из 5 20%
Оценка зрелости вашего бизнеса
Пройдите короткий опрос для получения комплексной оценки операционной зрелости компании. Результаты будут отправлены вам на email.
Инструкция по заполнению анкеты:
- Заполнять необходимо только столбец "Оцените свой текущий уровень развития"
- Шкала оценки проставляется от 1 до 5, где 1 — начальный хаотичный уровень, а 5 — оптимизируемый инновационный. Внимательно прочитайте описание каждого уровня и экспертно оцените, в какой из уровней попадает ваша компания
- Отдавайте предпочтение тому уровню, куда приходится большее количество фактических результатов деятельности компании
- Необходимо заполнить все поля по каждому из критериев. Это даст максимально точную общую оценку
- По итогам заполнения выводится средняя оценка, которая характеризует общую оценку зрелости компании. Она позволит Вам оценить текущий уровень развития эффективности процессов компании, уровень зрелости, и сфокусироваться на тех мероприятиях, которые должны быть выполнены для перехода на следующий уровень.
Блок 1: Стратегия
Оцените текущий уровень развития операционной стратегии и её связь с целями компании
Вопрос 1 из 12
1.1 Операционная стратегия
Оцените свой текущий уровень развития
1
Операционная стратегия отсутствует. Решения по развитию операционных процессов (производство/сервис, логистика, склад, бэк-офис) принимаются ситуативно, без связи с общей стратегией компании. Нет долгосрочного видения развития операционной эффективности.
2
Существуют отдельные инициативы по улучшению операционных процессов, но они не объединены в общую операционную стратегию. Фокус на решении текущих проблем, а не на стратегическом развитии. Планирование операционной деятельности краткосрочное.
3
Разработаны базовые стратегические направления для развития ключевых операционных функций (например, цели по снижению затрат в логистике, повышению уровня сервиса). Операционная стратегия частично документирована и согласована с общей стратегией.
4
Существует формализованная, документированная операционная стратегия, согласованная с бизнес-целями компании. Определены долгосрочные цели по операционной эффективности, качеству и затратам. Стратегия включает планы по развитию инфраструктуры, технологий и персонала. Регулярно проводится мониторинг и пересмотр операционной стратегии.
5
Операционная стратегия направлена на достижение лучшей в классе эффективности и создание конкурентных преимуществ через операционное совершенство. Компания проактивно внедряет инновационные операционные модели и технологии. Операционная стратегия является гибкой, адаптивной и неотъемлемой частью общей бизнес-стратегии, способствуя ее успешной реализации.
Вопрос 2 из 12
1.2 Синхронизация операционной стратегии с целями подразделений компании
Оцените свой текущий уровень развития
1
КПЭ не связаны с бизнес стратегией компании.
2
Некоторые из КПЭ увязаны с общей бизнес стратегией компании.
3
Все КПЭ увязаны с общей бизнес стратегией компании и регулярно ведется проверка на их актуальность.
4
Помимо общих ключевых метрик, ведется контроль сквозных показателей, уникальных для той или иной функциональной области. КПЭ проработаны до глубины логики сквозных процессов, которые позволяют контролировать процесс от его начала до завершения.
5
Все КПЭ увязаны с общей бизнес стратегией компании и отслеживаются в автоматизированном режиме. Ключевые метрики контролируются в дашбордах.
Вопрос 3 из 12
1.3 Степень участия топ-менеджмента в реализации стратегии
Оцените свой текущий уровень развития
1
Ключевые руководители не проинформированы о текущем уровне развития компании.
2
Ключевые руководители проинформированы о текущем уровне развития компании, но данная информация не оказывает влияния на повседневные решения.
3
Большая часть заинтересованных лиц проинформирована о текущем уровне развития и целях, а также необходимых шагах, которые необходимо предпринять.
4
Ключевые руководители самостоятельно отвечают за реализацию своей части работ связанной со стратегией развития компании. Существует прямая связь КПЭ руководителей со стратегией компании.
5
Проводится регулярный самоанализ и сравнительный анализ эффективности процессов компании с российскими и международными практиками (бенчмаркинг). Ключевые руководители на своем уровне контролируют эффективность своих процессов с учетом практик рынка.
Блок 2: Бизнес-процессы
Оцените эффективность и стандартизацию операционных процессов
Вопрос 4 из 12
2.1 Уровень эффективности бизнес-процессов
Оцените свой текущий уровень развития
1
Операционные процессы (производство/сервис, складская логистика, транспортировка, управление запасами, обработка заказов, клиентский сервис) не формализованы, не стандартизированы, выполняются по-разному разными сотрудниками. Высокая доля ошибок, низкая эффективность и производительность.
2
Качество и скорость выполнения процессов нестабильны. Решение проблем происходит по факту их возникновения. Нет системного анализа процессов.
3
Начинается сбор данных по основным метрикам процессов (например, время цикла, уровень брака). Проводятся периодические встречи по анализу показателей эффективности бизнес-процессов.
4
Эффективность процессов измеряется через систему KPI's. Проводится регулярный анализ эффективности процессов и выявляются "узкие места". Существуют процедуры управления изменениями в процессах.
5
Операционные процессы являются гибкими, адаптивными и постоянно совершенствуются с использованием методологий (Lean, Six Sigma и др.). Широко используется автоматизация, роботизация и цифровые технологии. Компания стремится к лучшим в классе показателям операционной эффективности. Процессы ориентированы на максимальное удовлетворение потребностей клиента.
Вопрос 5 из 12
2.2 Стандартизация процессов
Оцените свой текущий уровень развития
1
Отсутствие стандартизации процессов в компании (инструкции, регламенты, ЛНА, стандартные операционные процедуры).
2
Некоторые операционные процессы выполняются по устоявшимся (но не всегда документированным) практикам. На текущий момент осуществляются мероприятия по стандартизации процессов, но они не завершены.
3
Процессы имеют высокий уровень стандартизации, но имеют ряд исключений, вызванных спецификой деятельности.
4
Процессы полностью унифицированы и стандартизированы в рамках компании. Разработаны положения и регламенты связывающие процессы в одну единую систему.
5
Процессы и политики организации регламентированы и интегрированы в общую стратегию компании. Разработан процессный каталог. Все процессы описаны в нотации бизнес-моделирования в специализированной системе (например, BPMN, Business Studio).
Вопрос 6 из 12
2.3 Наличие потерь в бизнес-процессах
Оцените свой текущий уровень развития
1
Отсутствуют процедуры выявления и управления потерями в процессах, что ведет к низкой эффективности процесса.
2
Существуют отдельные практики устранения потерь в качестве инициатив отдельных сотрудников. Система поиска и устранения потерь в компании не внедряется.
3
Внедряются система устранения потерь: практики бережливого производства, реализуются проекты по повышению эффективности бизнес-процессов, внедряется культура непрерывных улучшений, фабрика идей сотрудников. Инициативы сотрудников по улучшениям поощряются и поддерживаются.
4
Система устранения потерь внедрена и полноценно функционирует. Внедрены практики бережливого производства. Ведется постоянная работа по устранению потерь, полноценно работает фабрика идей сотрудников. Внедрена системы нематериальной и материальной мотивации сотрудников за поиск и устранение потерь.
5
Внедрены практики постоянного улучшения, что основано на функционировании отдельного подразделения и команде специалистов, отвечающих за непрерывное улучшение процессов и операционной модели компании: отслеживаются передовые лучшие практики рынка. Внедрена система геймификации для персонала направленная на поиск и устранение потерь.
Блок 3: Персонал
Оцените систему работы с персоналом и корпоративную культуру
Вопрос 7 из 12
3.1 Подбор, оценка и мотивация персонала
Оцените свой текущий уровень развития
1
Подбор операционного персонала (производство/сервис, логистика, склад, бэк-офис) случаен, нет четких требований. Высокая текучесть, низкая мотивация. Роли и ответственность часто не определены. Отсутствует планирование численности.
2
Существуют базовые требования к персоналу. Система мотивации простая (оклад). Текучесть кадров высокая, но предпринимаются попытки ее снизить. Планирование численности реактивное.
3
Определены профили должностей и базовые компетенции для операционного персонала. Система мотивации включает простые KPI (например, по производительности).
4
Существует система подбора, обучения и развития операционного персонала. Компетенции четко определены и оцениваются. Система мотивации привязана к измеримым операционным KPI. Регулярно проводится оценка эффективности работы и планируется развитие сотрудников. Уровень текучести кадров контролируется. Планирование численности на основе прогнозов нагрузки.
5
Компания активно инвестирует в развитие операционного персонала, создавая кадровый резерв и возможности для карьерного роста. Система мотивации комплексная и направлена на повышение производительности, качества и вовлеченности. Низкая текучесть кадров, высокая лояльность.
Вопрос 8 из 12
3.2 Обучение и развитие персонала
Оцените свой текущий уровень развития
1
Обучение практически отсутствует или "на рабочем месте" без системы.
2
Проводится первичное, не всегда формализованное, обучение основным операциям.
3
Внедрены стандартные программы первичного обучения и инструктажа по технике безопасности.
4
Внедрена система создания и контроля выполнения индивидуальных планов развития (ИПР) и их оценки по итогам года.
5
Применяются современные методы обучения и развития (например, симуляторы, геймификация).
Вопрос 9 из 12
3.3 Корпоративная культура
Оцените свой текущий уровень развития
1
Корпоративная культура не сформулирована. Компания не использует инструменты корп.культуры в рамках HR цикла.
2
Корпоративная культура сформулирована. Но прослеживается формальный подход к своим обязанностям со стороны сотрудников.
3
Разработаны и внедрены мероприятия по улучшению корпоративной культуры.
4
Регулярно проводятся мероприятия и тренинги по повышению сервисной корпоративной культуры.
5
Исходя из стратегии развития компании формализованы требования к уровню корпоративной культуры. Все мероприятия оцениваются по принципу цена/результат.
Блок 4: Технологии
Оцените уровень автоматизации и использования данных для принятия решений
Вопрос 10 из 12
4.1 Степень автоматизации процессов
Оцените свой текущий уровень развития
1
Использование технологий для поддержки операционных процессов минимально или отсутствует (например, бюджетирование или учет запасов в Excel, ручное планирование маршрутов). IT-системы (если есть) не интегрированы, данные не консолидированы. Высокая доля ручного труда и ошибок.
2
Используются отдельные, неспециализированные или устаревшие IT-решения для отдельных операционных функций (например, простая складская программа, базовый сайт для e-commerce). Интеграция между системами слабая или отсутствует. Автоматизация рутинных операций на низком уровне.
3
Внедрены базовые специализированные IT-системы для ключевых операционных функций (например, простая WMS, CRM для сервиса, стандартная e-commerce платформа). Существует частичная интеграция систем. Начинается использование данных из систем для анализа и принятия решений.
4
Используется интегрированный стек IT-решений для управления операционными процессами (например, ERP с модулями WMS, TMS, OMS, продвинутая e-commerce платформа). Процессы частично автоматизированы. Данные собираются и анализируются для мониторинга KPI и принятия решений. IT-системы регулярно обновляются.
5
IT-системы полностью интегрированы, обеспечивают сбор и анализ данных в реальном времени. Технологии используются для предиктивной аналитики, оптимизации ресурсов и постоянного совершенствования операционной эффективности. Активное тестирование и внедрение инновационных IT-решений.
Вопрос 11 из 12
4.2 Применение дополнительных инструментов автоматизации
Оцените свой текущий уровень развития
1
Инструменты дополнительной автоматизации в компании не применяются (макросы, OCR, RPA, IoT, AI и пр.).
2
Использование макросов для автоматизации процессов.
3
Использование роботизации процессов и технологий OCR (оптического распознавания документов).
4
Операционные процессы в значительной степени автоматизированы, применяется множество различных инструментов (макросы, OCR, RPA).
5
Активно внедряются лучшие практики автоматизации процессов с использованием AI, IoT.
Вопрос 12 из 12
4.3 Управление процессами на основе данных
Оцените свой текущий уровень развития
1
Данные об эффективности работы бизнес-процессов (объемы операций, длительность процессов, уровень качества и другие) не собираются совсем или собираются стихийно по запросам.
2
Данные об эффективности работы бизнес-процессов собираются на постоянной основе, но автоматизированы минимально. Сбор таких данных осуществляется в основном в ручном режиме.
3
Внедрена простая автоматизированная система управления данными по эффективности бизнес-процессов (объемы операций, длительность процессов, уровень качества и другие). Создано сетевое хранилище всех данных, связанных с оценкой эффективности и релевантных документов.
4
Внедрена автоматизированная система управления эффективностью, которая позволяет вести оценку на постоянной основе.
5
Доступ ко всем данным в режиме online через Dashboard (в том числе через мобильные приложения).
Результаты оценки
Ваша общая оценка операционной зрелости компании
0.0
Средняя оценка зрелости
Рекомендации
Шкала оценки
1
Начальный/Хаотичный
2
Повторяемый/Реактивный
3
Определённый/Проактивный
4
Управляемый/Измеряемый
5
Оптимизируемый/Инновационный