Введение: В чем уникальность подхода LeanCore?

Уникальность методологии LeanCore заключается в мощном синтезе: объединяем строгую, выверенную методологию консалтинга «Большой четверки» (BIG4) с реальным, многолетним опытом работы внутри бизнеса.

Процесс включает глубокое погружение в специфику компаний, оцифровку процессов, сравнение их с 15-летней базой рыночных бенчмарков и формирование дорожной карты, где каждый шаг конвертируется в сэкономленные миллионы рублей. В основе нашей работы лежит жесткий 4-этапный фреймворк, который неизменно ведет к 6 точкам роста эффективности.

Схема методологии

01. ПОДГОТОВКА

Инициация, мобилизация и Data-Driven старт

02. ДИАГНОСТИКА

Трехмерный анализ данных (As-Is)

03. РАЗРАБОТКА

6 точек роста эффективности (To-Be)

04. ВНЕДРЕНИЕ

Дорожная карта и развитие команды

Сводная схема методологии

01

📄

Запрос информации и анкетирование

👥

Мобилизация команд

🛡️

Заключение NDA

02

📊

Анализ данных — ОРГСТРУКТУРА
— ПРОЦЕССЫ
— ЗАТРАТЫ
— РЕГЛАМЕНТИРУЮЩАЯ БАЗА
— ИТ-АРХИТЕКТУРА

🏗️

SIPOC: сбор ключевых отклонений в процессах

💬

Онлайн интервью

📍

Выезд на площадку: построение карт VSM, поиск потерь

03

📈

Оценка зрелости бизнеса и потенциал роста

⚖️

Бенчмаркинг и узкие места

⭐

Ключевые требования клиентов и рост NPS

🔧

Неэффективные процессы и исключение дублей

⚙️

Оптимизация оргструктуры и ИТ-архитектуры

04

⚠️

Перечень отклонений (ГЭП-анализ)

⏱️

Оценка эффектов и сроков внедрения

🗺️

Дорожная карта внедрения

🎓

Развитие внутренних компетенций и эффективность

Наш подход из 5 этапов обеспечивает структурированный анализ и практический результат

1

Первичные гипотезы

2

Предварительные встречи

3

Анализ данных

4

Оценка эффектов и инвестиций

5

Защита результатов

Сбор данных

Запрос информации, анкетирование, заключение NDA.

Анализ

Оргструктура, процессы, затраты, ИТ-архитектура.

Результат

Дорожная карта внедрения, оценка эффектов, развитие компетенций.

Визуализация процесса работы с клиентом

ЭТАП 1. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ: Инициация, мобилизация и Data-Driven старт

Главная задача на данном этапе — максимально быстро собрать фактуру, обеспечить безопасность данных и вовлечь команду клиента в процесс изменений.

4 БЛОКА
ИНИЦИАЦИИ

Ключевые элементы старта

1. Юридический контур (NDA)

До начала любых глубинных работ подписывается Соглашение о неразглашении. Мы гарантируем абсолютную безопасность данных.

2. Мобилизация команды

Оперативно выводится выделенная ячейка экспертов: Руководитель проекта, Консультант, Бизнес-аналитик.

3. Информационный запрос

Структурированный запрос данных (оргструктура, процессы, отчетность, ИТ-архитектура) для качественной выжимки на старте.

4. Вовлечение команды

Работа с внутренними лидерами с первого дня. Обучение и формирование внутренних ролей для поддержки изменений.

ЭТАП 2. ТРЕХМЕРНАЯ ДИАГНОСТИКА: Анализ данных (As-Is)

На этом этапе применяются 3 независимых инструмента анализа, чтобы получить объемную картину бизнеса.

1

Глубинный анализ

2

Качественный анализ

3

Полевой анализ

Инструмент 1: Глубинный анализ данных

Данные из анкет проходят строгий аудит. Оценивается оргструктура, производительность, регламенты, финансовые разрывы и жизнеспособность ИТ-ландшафта.

Инструмент 2: Качественный анализ (SIPOC)

Используется метод SIPOC для определения границ процессов. Параллельно проводятся онлайн-интервью с руководителями для сбора «болей» и ключевых отклонений.

Инструмент 3: Полевой анализ и VSM

Gemba-визит: Выезд на площадку (1-3 дня) для личной оценки процессов и общения с сотрудниками.

VSM (Value Stream Mapping): Отрисовка Карты потока создания ценности в сквозном виде (End-to-End). Исследование от «зародыша» (заявка) до финала (оплата).

Оцифровка потерь: Выявление «слепых зон»: бюрократия, простои, дублирование функций.

Резюме: Синтез цифр, интервью и полевой карты формирует железобетонную базу для трансформации.

ЭТАП 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ: 6 точек роста (To-Be)

Опираясь на диагностику, разрабатывается целевая модель бизнеса. Инициативы распределяются по 6 ключевым векторам.

Точка 1. Оценка зрелости

Трансформацию невозможно запустить, не зная точку «А». Используется авторская методология Оценки зрелости LeanCore (шкала 1-5 баллов по 6 контурам).

Пример: Низкая зрелость — нерегулярная обратная связь. Высокая — системный NPS и анализ.
Результат: План вывода показателя с текущего уровня (напр. 2.6) на целевой (3.5).

Точка 2. Отраслевой Бенчмаркинг

Сравнение не с прошлым, а с лидерами рынка. Выявление потенциала за счет автоматизации и исключения дублей.

Пример 1 (Скорость): Бенчмарк P2P — 30 дней. Клиент — 45 дней. Выявляем разрыв в 15 дней.
Пример 2 (FTE): Бенчмарк — 20 закупок/сотр. Клиент — 10 закупок/сотр. Производительность ниже в 2 раза.

График сравнения с бенчмарками рынка

Точка 3. Реинжиниринг неэффективных процессов (VSM)

Переход от цифр к операциям. На базе VSM «расшиваются» узкие места и устраняются барьеры.

Исключение

Удаление шагов, не создающих ценность.

Объединение

Передача функций для исключения согласований.

Ускорение

Автоматизация для сокращения цикла.

Точка 4. Оптимизация оргструктуры и производительности

Собственники часто живут в иллюзии 100% загрузки команды. На практике задачи распределяются субъективно, создавая неравномерность.

Рычаг 1: Workload Assessment

Хронометражи и анализ данных. Если 5 человек загружены на 30%, оптимизируем функционал: ту же работу делают 3 человека с загрузкой 60%. Сокращение ФОТ.

Рычаг 2: Span of Control

Анализ «плоскости» структуры. Если норма управляемости 10 вместо 20 — это зона оптимизации. Укрупнение отделов и объединение направлений.

Точка 5. Трансформация ИТ-архитектуры

Качественный ИТ-контур снижает стоимость процессов. Однако ландшафт часто разрознен.

Аудит текущего ландшафта

Оценка эффективности внедренных систем (CRM, MES, ERP/1С) и их взаимодействия.

Сквозная интеграция

Потери часто кроются «между» системами. Оптимизация обмена данными без полной перестройки архитектуры.

Инновационные инструменты (RPA и ИИ-агенты)

RPA (Роботизация)

Автоматизация рутины между системами, создание цифровых цепочек.

ИИ-агенты

Предиктивная аналитика и увязка процессов (продажи-производство) без ломки текущего контура.

Схема интеграции ИТ-систем

Точка 6. Повышение клиентской лояльности и рост NPS

Замыкание контура эффективности: связь внутренних процессов с удовлетворенностью клиента.

Voice of the Customer: Перевод жалоб в требования к процессам (SLA).
Практика: Работа с корневой причиной. Если клиенты жалуются на сроки — реинжинирим логистику через VSM или автоматизируем перенос данных (RPA). Клиент получает продукт быстрее не из-за вежливости, а из-за эффективности процесса.
Результат: Управляемый рост NPS.

ИТОГ ЭТАПА 3

Пройдя путь от инициации до стратегии, собрав финансовые данные и «боли», сделав реинжиниринг процессов по 6 точкам роста, мы получаем:

Прозрачную Дорожную карту с оцифрованным эффектом (в рублях).
Сильную внутреннюю команду, готовую автономно снижать издержки.

ЭТАП 4. ДАЛЬНЕЙШИЕ ШАГИ: Дорожная карта и внедрение

Цель этапа: Трансформировать идеи в понятный бизнес-план с конкретными цифрами и подготовить компанию к изменениям.

4.1 Агрегация и приоритизация

Сбор инициатив в единый пул. Приоритизация: максимальный эффект при минимальных вложениях.

4.2 Gap-анализ и оценка эффектов

Формирование перечня отклонений (As-Is vs To-Be).
Оцифровка мероприятий: оценка финансовых эффектов (тыс. руб.) и сроков окупаемости.

4.3 Дорожная карта (Roadmap)

Пошаговый план внедрения с привязкой к срокам, ответственным и инвестициям.

4.4 Развитие команды (Sustainability)

Передача методологии и знаний внутренней команде.
Обучение сотрудников реализации плана и поддержанию культуры улучшений после ухода консультантов.

Пример Дорожной карты внедрения (Gantt Chart)

LeanCore

Результат сотрудничества

Мы не просто даем рекомендации. Мы создаем работающую систему непрерывных улучшений.

От первичной гипотезы до защищенной дорожной карты с финансовым обоснованием. От хаоса в процессах до прозрачной архитектуры и высокой клиентской лояльности.